Actualizado en mayo de 2024
Pago y reembolsos
Aquí detallamos cómo manejamos los pagos por nuestros reportes y en qué casos podés pedir una devolución del dinero.
Métodos de pago aceptados
Transferencia Bancaria (CBU/CVU)
Es el método preferido para acreditación inmediata de señas y saldos finales.
E-check
Disponible para pagos de auditorías mayores a 22 días de ejecución, previa validación de la empresa.
Pago por Factura
Emitimos el comprobante con vencimiento a 7 días para empresas con cuenta corriente activa.
Pasos para solicitar una devolución
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1
Notificar por correo
Escribí un correo a valeria.santillan@iemobilelab.com detallando el número de factura y el motivo de la cancelación del servicio.
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2
Revisión de estado
Revisamos si el análisis técnico ya comenzó. Te damos una respuesta sobre la viabilidad del reembolso en un máximo de 3 días.
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3
Transferencia de retorno
Si el reporte no fue entregado, transferimos el monto a tu CBU. Recibirás el aviso de pago en tu bandeja de entrada.
Moneda y formas de pago
Todos nuestros servicios se facturan en pesos argentinos (ARS). Los presupuestos que enviamos por correo tienen una validez técnica de 8 días corridos debido a la volatilidad local. Aceptamos transferencias bancarias directas a nuestro CBU y emitimos facturas A o B según tu condición frente al IVA. Para proyectos de análisis de impacto en el PBI o auditorías de onboarding, solemos requerir un pago inicial del 45% para iniciar el relevamiento de datos en las 24 provincias.
Condiciones para la devolución
Podés solicitar el reembolso total de tu seña si todavía no comenzamos con el procesamiento de datos de tu proyecto. El plazo para arrepentirse es de 11 días después de haber realizado el primer pago. Una vez que entregamos el acceso a los reportes técnicos o las métricas finales de billeteras virtuales, no se realizan devoluciones. Esto se debe a que la información técnica ya fue consumida. Si encontrás una inconsistencia en los datos del BCRA citados, tenemos un compromiso de corrección en menos de 48 horas hábiles.
Tiempos de procesamiento
Una vez aprobada la devolución, el dinero se envía exclusivamente a la misma cuenta bancaria desde la cual recibimos el pago original. No hacemos devoluciones en efectivo ni a cuentas de terceros por cuestiones de trazabilidad y seguridad bancaria. El proceso administrativo interno lleva unos 6 días hábiles. Te enviaremos el comprobante de la transferencia por mail en cuanto Julián o Sofía terminen la gestión en nuestro sistema contable.