Valeria Inés Santillán

Trayectoria y enfoque práctico

Valeria comenzó a trabajar con datos del sistema financiero en 2015, justo cuando las primeras billeteras digitales asomaban en Buenos Aires. Antes de fundar Iemobilelab, pasó 7 años en el área de auditoría interna de una financiera en la calle Reconquista. Allí aprendió que un dato mal interpretado en un balance puede frenar una operación de 14 millones de pesos en menos de un segundo.

Su gestión en la empresa se centra en mirar lo que otros ignoran dentro de los reportes del BCRA. Coordina un grupo de 6 analistas que revisan flujos de dinero para entender el comportamiento real del consumo en Argentina. No usa palabras técnicas innecesarias porque sabe que los dueños de negocios necesitan claridad para tomar decisiones antes del cierre de cada martes.

En marzo de 2024, Valeria encabezó un relevamiento técnico sobre la interoperabilidad de los códigos QR. Ese trabajo detectó 12 puntos de fricción en los pagos minoristas que afectaban la tasa de éxito de las transacciones. Gracias a ese informe, 37 clientes locales ajustaron sus terminales de cobro y redujeron los reclamos por pagos fallidos en un 23% durante el trimestre siguiente.

Heads-up: Valeria prefiere las reuniones de 18 minutos cronometrados antes que los almuerzos de negocios que duran tres horas. Esa cultura de eficiencia permitió que Iemobilelab entregara 83 reportes de mercado el año pasado sin retrasos. Su prioridad es que cada métrica tenga una utilidad real para la billetera virtual o la plataforma de pagos que la solicita.

Fuera del escritorio, suele recorrer ferias barriales para observar cómo las personas usan el celular para pagar el pan o la verdura. Esa observación directa es lo que separa sus análisis de los informes genéricos que se compran afuera. Entender que el 31% de los usuarios todavía duda antes de confirmar un envío de dinero es fundamental para diseñar cualquier estrategia de adopción digital hoy.

Hoy supervisa la relación directa con los 54 socios que reciben nuestros reportes mensuales de trazabilidad y métricas fintech. Se encarga de que cada documento pase por un control de calidad de dos pasos antes de llegar a la bandeja de entrada del cliente. Honestamente, preferimos decir que un dato no está disponible antes que entregar una estimación basada en el aire.